Brasil

Golpe usa marca da Serasa, finge limpar nome e rouba endividados…

Veja aqui como Como renegociar uma dívida pelo WhatsApp oficial da Serasa? Siga o passo a passo:…

Uma recrutadora de São Paulo, de 20 anos, que preferiu não se identificar, tinha uma dívida de R$ 11.767,57 — R$ 1.883,44 de cartão de crédito e R$ 9.884.13 de um empréstimo pessoal. Na tentativa de renegociar as dívidas, entrou em contato com um número de WhatsApp que encontrou na internet que dizia ser da Serasa. O número era falso, a recrutadora caiu em um golpe e perdeu R$ 399,35. Durante a conversa via mensagens, um suposto atendente da Serasa afirmou que a dívida total poderia ser quitada por R$ 2.499,35 (uma entrada de R$ 399,35 mais seis parcelas de R$ 350 sem juros). O desconto seria de 79% do valor total da dívida…

renegociação fez a recrutadora achar que estava fazendo um bom negócio. A desconfiança surgiu no dia seguinte quando entrou no aplicativo oficial da Serasa e seu nome continuava sujo. De acordo com o suposto atendente, seu nome estaria limpo em até 24 horas depois do pagamento da entrada. Como a recrutadora caiu no golpe? Ela informou o número do CPF e a pessoa do outro lado das mensagens teve acesso aos débitos em aberto, com valores, nome completo da vítima e os dois bancos para os quais estava devendo..

A recrutadora disse que se sentiu mal com o acontecido e que ficou preocupada com o vazamento de seus dados. Conversa da recrutadora com a pessoa que deu o golpe. Os dados foram apagados pela reportagem. Imagem: Acervo pessoal Sobre a segurança dos dados dos usuários, a Serasa diz que combate o aumento nas tentativas de fraude por denúncias e que produz conteúdo para educar os consumidores. A empresa afirma que a transparência no tratamento das informações é um compromisso e que os consumidores podem acessar o site oficial para conseguir explicações sobre como realizam a coleta, a utilização, o fornecimento e o armazenamento de dados pessoais.

A Serasa diz que está “comprometida com a segurança dos consumidores e disponibiliza equipes preparadas para tirar dúvidas sobre seus serviços”. Depois do golpe, a recrutadora resolveu ir diretamente ao banco em que tinha a dívida maior (de quase R$ 10 mil) para renegociar. Como precisava de um prazo mais longo de pagamento, os juros fizeram com que o valor da pendência subisse para quase R$ 20 mil. O que se sabe sobre o golpe? A reportagem encontrou pelo menos quatro números usados para aplicar o golpe, além de uma chave Pix. A Serasa confirmou que os celulares e o email da chave não são da instituição —trata-se de uma fraude.

Dos quatro números encontrados, três são contas comerciais e um é uma conta pessoal. Os quatro possuem o logotipo da Serasa na foto de perfil e a mensagem “Estamos sempre à disposição!”. No Reclame Aqui, há pelo menos 18 queixas que citam o nome do mesmo suposto atendente que fez a falsa renegociação da recrutadora. A reclamação mais antiga é de outubro de 2021. Todas as outras foram feitas a partir de 7 de junho deste ano. A reportagem encontrou um CNPJ ativo ligado ao nome, cadastrado em um endereço em São Paulo.

O número de telefone do cadastro é de um escritório de advocacia. A reportagem conversou com uma recepcionista do local que disse que o homem não é advogado do escritório e que ele é um “estelionatário”. O CNPJ foi aberto em agosto do ano passado e a empresa foi cadastrada como uma microempresa. A chave Pix que foi usada pela recrutadora no dia 7 de julho estava no nome do suposto atendente e vinculada a uma conta do Mercado Pago.

Como se prevenir de golpes?

Aline Maciel, gerente da Serasa, diz que os golpistas normalmente oferecem renegociações com valores muito atrativos, bem mais baixos do que a dívida original, o que faz com que o consumidor feche negócio para limpar o nome.

A Serasa diz que nunca entra em contato com os consumidores para renegociar dívidas. Para acertar os débitos pelo WhatsApp, o consumidor é quem deve entrar em contato com a empresa (veja o passo a passo mais abaixo).

Na conversa, o consumidor informa os dados pessoais e recebe algumas propostas pré-aprovadas de renegociação. Ao selecionar a que deseja, vai receber um boleto para pagamento. A Serasa não oferece Pix como forma de pagamento,

Os boletos sempre possuem o logo da Serasa e o nome da empresa para quem a pessoa está devendo — se estiver devendo a um banco, por exemplo, o recebedor será o nome do banco, nunca o de uma pessoa física.

O número oficial do WhatsApp da Serasa é autenticado pela plataforma e tem um selo verde ao lado do nome.

Fui vítima de um golpe, o que fazer?

Adib Abdouni, advogado criminalista, afirma que a vítima deve procurar as autoridades assim que perceber que caiu em um golpe e fazer um boletim de ocorrência. A vítima precisa unir todas as evidências que tiver para provar que caiu em um golpe, como trocas de emails, conversas por WhatsApp e o comprovante do pagamento.

Se o golpe tiver começado a partir do vazamento de informações, a pessoa provavelmente vai conseguir uma indenização por parte da empresa que vazou os dados —se as autoridades identificarem a origem das informações. Caso o golpista tenha conseguido os dados com a própria vítima, aí o resultado é prejuízo..

Qual a pena para esse crime?

Prisão de um a cinco anos e multa, de acordo com Abdouni.

Quais os canais oficiais de atendimento da Serasa?

O número oficial de WhatsApp da Serasa Limpa Nome é (11) 99575-2096, que pode ser usado para renegociar dívidas ou contas atrasadas. Outros canais oficiais de contato com a Serasa são o número 3003-6300 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h) para atendimento ao consumidor e o número 0800 591 1222 para a Serasa Limpa Nome, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.

Como renegociar uma dívida pelo WhatsApp oficial da Serasa?

Siga o passo a passo: Salve o do contato do WhatsApp Serasa no seu celular: (11) 99575-2096

Envie uma mensagem para o número e confirme seu CPF e data de nascimento com a Bel, assistente virtual da Serasa Com os dados verificados, suas dívidas na Serasa e opções de pagamento vão aparecer na tela Escolha a melhor forma de pagamento e data de vencimento dos boletos para fechar seu acordo com desconto…

Fonte: Economia.uol.com.br

Deixe seu comentário sobre esta noticias

Artigos Relacionados

Botão Voltar ao Topo
Translate »